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La 4ème édition de l’enquête de satisfaction clientèle conduite par JD Power place Bmw, Audi, Mercedes et Honda aux 4 premières places.
JD Power dévoile les résultats de l'enquête de satisfaction clientèle conduite pour la 4ème année consécutive en France.
18 200 automobilistes ont répondu au questionnaire de satisfaction clientèle de la 4ème édition portant sur la fiabilité, la qualité, la ligne, l'habitacle, le coût d'utilisation, la conduite et le service clientèle.
Les résultats ont été publiés dans le numéro 746 de juillet de l'Automobile Magazine.
Il ressort de cette étude que Bmw, Audi, Mercedes et Honda sont les 4 marques préférées des automobilistes Français. La marque Tchèque, Skoda est classée en 5ème position, devant Toyota, Mazda et Volvo.
Parmi les marques Françaises, Citroën et Renault prennent La 9ème place du classement devant Peugeot 11ème.
Etude JD Power/Automobile Magazine : classement par marque - juillet 2008
Rang | Marque | Taux de satisfaction (%) |
1 | BMW | 81,5 |
2 | Audi | 81,4 |
2 | Mercedes-Benz | 81,4 |
2 | Honda | 81,4 |
5 | Skoda | 80,8 |
6 | Toyota | 80,3 |
7 | Mazda | 79,9 |
7 | Volvo | 79,9 |
9 | Citroën | 79,6 |
9 | Renault | 79,6 |
11 | Peugeot | 79,3 |
12 | Ford | 79,2 |
Moyenne | 79,1 | |
13 | Dacia | 78,8 |
14 | Mini | 78,6 |
15 | Volkswagen | 78,3 |
16 | Nissan | 78,2 |
17 | Seat | 77,8 |
18 | Opel | 77,4 |
19 | Kia | 76,8 |
20 | Fiat | 76,6 |
21 | Hyundai | 75,8 |
22 | Chrysler | 75,6 |
23 | Alfa Romeo | 75,4 |
24 | Chevrolet | 75,3 |
25 | Suzuki | 74,7 |