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BMW remporte le Grand Prix des Marques Automobiles 2018

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Les lauréats de la onzième édition du Grand Prix des Marques Automobiles sont BMW, Audi et Mini

Le Podium 2018 du Grand Prix des Marques Automobiles met à l'honneur trois marques automobiles aux positionnements aussi affirmés que singuliers.

Organisé par TNS Sofres, Kantar TNS et le Journal de l'Automobile, le Grand Prix des Marques Automobiles mesure la relation client entre les automobilistes et les marques ainsi que la capacité des marques à générer de l'expérience auprès de l'ensemble des automobilistes.

L'étude analyse la performance sur les trois points de contacts parmi les plus influents dans l'automobile : la concession, le site internet et le service après-vente.

BMW remporte le Grand Prix des Marques 2018 devant Audi et Mini.

BMW occupe la 1ère place du Grand prix des Marques Automobiles en 2018. C'est la marque automobile qui génère le plus fort attachement client.

La marque BMW est talonnée de très près par Audi. La différence est à peine notable sur la préférence. La marque aux anneaux apparaît plus consensuelle. Elle attire plus les possesseurs d'autres marques que BMW, mais elle parvient un peu moins bien à faire la différence.

La marque Mini occupe la troisième position. La marque anglaise profite d'une excellente perception de l'intérieur des véhicules, de l'agrément de conduite et de la fiabilité mécanique. La marque Mini obtient de bons scores sur l'Agrément et Design, ainsi que sur la Qualité des produits. Parmi les possesseurs de Mini interviewés, 2/3 considèreraient à nouveau la marque anglaise pour leur prochain achat automobile.

Le Grand Prix des Marques Automobiles est décerné sur la base des études « Car 360° » et « Brand Experience Monitor Automobile » de TNS Sofres. Ces deux études portent respectivement sur la relation qu'entretiennent les automobilistes avec leur marque automobile et sur la capacité des marques à générer de l'expérience auprès de l'ensemble des automobilistes.

Les clients sont les seuls juges des marques automobiles dans ces deux études.

Dans l'étude « Car 360° » 2018, 2 210 utilisateurs principaux de véhicules de moins de 8 ans achetés neufs ou d'occasion sont amenés à se prononcer sur l'appréciation qu'ils portent sur la marque automobile qu'ils ont choisie au travers d'interviews online en juin 2018. 25 marques automobiles sont évaluées au travers de cinq dimensions, l'image de la marque, la qualité du produit, les coûts d'utilisation, l'agrément et le design et l'après-vente.

Un indicateur « TRI M Customer Retention Index », qui prend en compte deux critères (performance et préférence), analyse l'attachement à la marque.

L'étude Car 360 révèle une tendance globale à la hausse de l'attachement des clients à leur marque automobile en France.

Le classement général du Grand Prix des Marques Automobiles 2018 toutes catégories confondues

1er prix: BMW
2ème prix: Audi
3ème prix: Mini

Les Prix « Attachement Clients et Expérience Produit » 2018

Prix « Agrément et Design »: Audi
Prix « Qualité du produit » : Audi
Prix « Coûts d'utilisation »: Hyundai

Les Prix « Expérience de Marque » 2018

Prix « Service Après-vente »: Toyota
Prix « Concession »: Alfa Romeo
Prix « Site Internet »: Audi

#GPMA2018

Eric Houguet, 12/09/2018
   
 

Constructeurs

 

• BMW remporte le Grand Prix des Marques Automobiles 2018

• La technologie de détection de mouvements optimise le processus de fabrication

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• Un nouveau centre de sécurité Volkswagen à Wolfsburg

• Un robot autonome Seat effectue quotidiennement près de 13 km à Martorell

• La marque Cupra incarne l’expression ultime de la sportivité

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• Nissan réalise des ventes mondiales record de 5 816 278 véhicules en 2017

• Les ventes mondiales de Kia atteignent 2 746 188 véhicules

• Opel enregistre 1,12 million de véhicules vendus en 2017

• Volkswagen a livré 6,23 millions de véhicules particuliers en 2017

• Skoda enregistre des ventes annuelles de 1 200 500 véhicules en 2017

• Les ventes mondiales de Seat atteignent 468 400 véhicules en 2017

• Les ventes mondiales de la marque DS s'effondrent à 52 860 unités en 2017

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• Les ventes mondiales Peugeot atteignent 2 119 845 unités en 2017

• Dacia enregistre 610 160 ventes de véhicules particuliers en 2017 dans le monde

• Lada enregistre 324 694 ventes de véhicules particuliers en 2017

• Renault Samsung enregistre 99 846 ventes de véhicules particuliers en 2017

• Renault réalise des ventes mondiales de 2 264 075 véhicules particuliers en 2017

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• Les ventes mondiales d'Audi atteignent 1 878 100 véhicules en 2017

• Les ventes Mercedes atteignent un record de 2 289 344 véhicules en 2017

• smart enregistre 135 025 ventes en 2017 à l'échelle mondiale

• Jaguar enregistre des ventes annuelles mondiales record à 178 601 véhicules

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