La Tribune Auto, vous aider à choisir votre voiture

Restez connecté sur l’actualité automobile

 

Toyota, Mini et Volvo sont les marques préférées des concessionnaires en 2018

Impression Télécharger article Augmentez la taille du texte Diminuez la taille du texte
Chaque année, le CNPA (Conseil National des Professions de l'Automobile) mesure la qualité de la relation des concessionnaires automobiles avec leurs constructeurs dans une enquête appelée "Cote d'amour des constructeurs".

A l'occasion de la vingt troisième édition de l'étude, un panel représentatif de 712 responsables de concessions représentant 27 marques automobiles a répondu à l'étude. Les responsables de concessions de chaque marque notent le constructeur qu'il représente sur 23 critères.

La Cote d'Amour des constructeurs permet aux concessionnaires automobiles d'apprécier la qualité ainsi que l'attractivité des produits et des services qui caractérisent l'activité des constructeurs qu'ils représentent.

Les critères sont représentatifs des six grands pôles d'activité des concessions : vente de véhicules neufs, vente de véhicules d'occasion, réparateur agréé, pièces de rechange, portage financier des stocks, marketing et publicité. Ils portent sur l'attrait de la gamme des constructeurs et des conditions de commercialisation des voitures neuves, la qualité des véhicules neufs, l'efficacité des outils marketing de promotion et de publicité, l'efficacité des outils de financement, le négoce des véhicules d'occasion, le développement de l'après-vente, la politique des constructeurs automobiles dans le domaine des pièces de rechange et la rémunération des réseaux automobiles.

Constamment dans le rôle des jugés, les concessionnaires profitent chaque année de la « Cote d'Amour des Constructeurs » organisée par le CNPA pour inverser la tendance et noter les jurés.

La « Cote d'amour des constructeurs » est la seule enquête où les distributeurs automobiles peuvent s'exprimer en toute liberté, sous couvert d'anonymat, sur leur relation avec leurs fournisseurs.

Toyota obtient la première place toutes catégories de l'édition 2018 de la Cote d'Amour des Constructeurs devant Mini et Volvo.

La note globale de Toyota atteint 6,06/10 pour une moyenne à 4,93/10. Mini est à 6,03/10 et Volvo à 5,98/10.

Les concessionnaires Toyota ont attribué les notes les plus élevées aux critères suivants :

•         qualité des véhicules neufs livrés (9,56/10)
•         attractivité et dynamisme de la gamme (8,59/10)
•         offres de financement véhicules neufs (8,3/10)
•         disponibilité et délai de livraison des pièces (8,22/10)
•         fiabilité des délais de livraison véhicules neufs (7,63/10)
•         qualité des formations (7,33/10)
•         mise en avant du label véhicules d'occasion (7,33/10)

« Nous sommes très fiers de cette première place au classement général, qui récompense la qualité de notre relation avec le réseau sur le long terme et dans une confiance réciproque », a déclaré Didier Gambart, président-directeur général de Toyota France. « Ces résultats soulignent la qualité et le dynamisme de notre gamme, en particulier les modèles hybrides, qui remportent un grand succès au point de représenter aujourd'hui les trois quarts de nos ventes. Ils confirment le bien fondé de notre stratégie, qui s'appuie sur la motorisation hybride-électrique lancée il y a plus de 20 ans et va encore se renforcer l'an prochain avec les lancements de Corolla, RAV4 et Camry, exclusivement proposés en hybride. »

Le podium de la 23ème édition :

Pour le podium général :

1. Toyota: 6,06
2. Mini: 6,03
3. Volvo: 5,98

Pour les marques généralistes :

1. Toyota
2. Peugeot
3. Kia

Pour les marques premium :

1. Mini
2. Volvo        
3. Mercedes

Pour les autres marques :

1. Smart
2. Seat
3. Suzuki

Classement général :

1.  Toyota: 6,06
2.  Mini: 6,03
3.  Volvo: 5,98
4.  Mercedes: 5,87
5.  BMW: 5,84
6.  smart: 5,76
7.  Peugeot: 5,41
8.  Kia: 5,27
9.  Seat: 5,27
10. Suzuki: 5,18
11. Renault: 5,17
12. Ford: 5
13. Skoda: 4,93
14. Dacia: 4,88
15. Volkswagen: 4,85
16. Nissan: 4,77
17. Mazda: 4,75
18. Fiat: 4,46
19. Honda: 4,42
20. Audi: 4,37
21. Jeep: 4,29
22. Alfa Romeo: 4,23
23. Citroën: 4,22
24. Opel: 4,17
25. Hyundai: 4,04
26. Mitsubishi: 3,99
27. Land Rover: 3,81

Méthodologie:

Méthodologie de la Cote d'Amour des Constructeurs : 712 responsables de concessions (PDG, DG, responsables de plaques, directeurs de sites) interrogés par internet et téléphone entre le 15 mai et le 15 septembre 2018.
L'échantillon comprend au moins 20% des distributeurs de chaque réseau, avec un minimum de 40 responsables de sites interrogés.

Bdn, 09/11/2018
   
 

Constructeurs

 

• Le site de production Aston Martin de St Athan est dédié au SUV électrique DBX

• BMW et Jaguar Land Rover s’associent pour développer des motorisations électriques

• Toyota met à disposition près de 24 000 brevets liés à l’électrification des véhicules

• Valeo est le premier déposant français de brevets à l'INPI en 2018

• Le Heritage HUB met en lumière l’histoire de Fiat

• L’usine de fabrication Aiways en Chine intègre des technologies innovantes

• La marque smart passe sous le contrôle du constructeur chinois Geely

• Le consortium European Battery Union fait progresser la recherche sur les batteries

• Le constructeur chinois Aiways entend révolutionner l’industrie automobile

• Volkswagen veut faire de sa plateforme modulaire électrique un standard

• La marque Jetta revendique un rapport qualité-prix exceptionnel en Chine

• La marque Bugatti célèbre ses 110 ans

• La marque Citroën célèbre son centenaire

• Les ventes mondiales Citroën 2018 baissent à 1 046 229 véhicules

• Le groupe PSA ouvre des sites de distribution quadri marques

• Mitsubishi Motors a vendu 1 218 897 véhicules dans le monde en 2018

• Nissan réalise des ventes mondiales de 5 653 683 véhicules en 2018

• Toyota réalise des ventes mondiales de 10 594 000 véhicules en 2018

• Suzuki augmente d'un tiers sa capacité de production automobile en Inde

• Land Rover a vendu 411 875 véhicules dans le monde en 2018

• Opel fête ses 120 ans d’automobile

• Renault réalise des ventes mondiales de 2 124 364 véhicules particuliers en 2018

• Dacia enregistre 655 172 ventes de véhicules particuliers dans le monde en 2018

• Lada enregistre 385 069 ventes de véhicules particuliers dans le monde en 2018

• Renault Samsung enregistre 84 954 ventes de véhicules particuliers en 2018

• La marque Alpine a réalisé 2 091 ventes dans le monde en 2018

• Les ventes mondiales de la marque DS se stabilisent à 53 265 unités en 2018

• Volkswagen et Ford lancent une large alliance mondiale sans participation croisée

• Volkswagen a livré 6,24 millions de véhicules particuliers en 2018

• Les ventes mondiales annnuelles de Lotus atteignent 1 630 véhicules

• Rolls-Royce a livré 4 107 véhicules de luxe dans le monde en 2018

• La marque MINI enregistre 361 531 ventes mondiales en 2018

• La marque BMW a vendu 2 125 026 véhicules en 2018

• Les ventes mondiales de Seat atteignent 517 600 véhicules en 2018

• Skoda enregistre des ventes annuelles record de 1 253 700 véhicules en 2018

• Porsche établit un nouveau record de ventes en 2018 à 256 255 véhicules

• Les ventes Mercedes atteignent un record de 2 310 185 véhicules en 2018

• smart enregistre 128 802 ventes en 2018 à l'échelle mondiale

• McLaren enregistre 4 806 ventes dans le monde en 2018

• Volvo réalise des ventes mondiales record de 642 253 véhicules en 2018

• Toyota, Mini et Volvo sont les marques préférées des concessionnaires en 2018

• L'usine de Rennes - La Janais du Groupe PSA est intimement liée à Citroën

• Jaguar Land Rover ouvre une usine de production à Nitra en Slovaquie

• BMW remporte le Grand Prix des Marques Automobiles 2018

• La technologie de détection de mouvements optimise le processus de fabrication

• Le constructeur automobile vietnamien VinFast adopte une vision globale

• L'usine américaine Volvo peut produire jusqu'à 150 000 véhicules par an

• Toyota et Suzuki vont distribuer des modèles communs sur le marché indien

• Valeo est le premier déposant français de brevets à l'INPI en 2017

• Un nouveau centre de sécurité Volkswagen à Wolfsburg

• Un robot autonome Seat effectue quotidiennement près de 13 km à Martorell


Voir tous les reportages

Voir les autres thèmes
 
 
Forums Participez aux forums
Avis Accédez aux avis
Newsletter Abonnez-vous à la newsletter
Shopping Contactez nos partenaires
Lexique automobile Consultez le lexique automobile
Annonces automobiles Déposez gratuitement votre annonce

 

Rechercher sur LaTribuneAuto.com

 

VOTRE VOITURE NEUVE JUSQU'À -41%

Achetez votre voiture avec une remise jusqu'à -41%.

 

 

Reportage : Découvrez la Vision de Mini

 

 

 

 

RSS Flux RSS  l  Qui sommes-nous  l  Lexique  l  Aide en ligne  l  Mentions légales  l  Contact  l  Annonceurs  l  Médias  l  Constructeurs  l  Ethique  l  Vie privée  l  Cookies  l  Rédacteur  l  Recrutement  l  Partenaires  l  Web agency

Copyright © LaTribuneAuto.com 2019

 

Abarth, Alfa Romeo, Alpine, Aston Martin, Audi, Bentley, Bmw, Bmwi, Bollore, Bugatti, Cadillac, Chevrolet, Chrysler, Citroen, Corvette, Cupra, Dacia, Daewoo, Daihatsu, Dodge, Ds, Ferrari, Fiat, Fisker, Ford, Honda, Hummer, Hyundai, Infiniti, Isuzu, Jaguar, Jeep, Kia, Lada, Lamborghini, Lancia, Land Rover, Lexus, Lotus, Maserati, Maybach, Mazda, Mclaren, Mercedes, Mg, Mini, Mitsubishi, Nissan, Opel, Peugeot, Pgo, Porsche, Renault, Rolls Royce, Rover, Saab, Santana, Seat, Skoda, Smart, Ssangyong, Subaru, Suzuki, Tesla, Toyota, Volkswagen, Volvo