Selon un
sondage réalisé par
LH2 pour le compte de
Carglass,
74% des automobilistes perçoivent
l'entretien de leur véhicule comme une contrainte. Pour
27% des
conducteurs, l'
entretien automobile est perçu comme
une corvée et
11% des automobilistes le voient comme
une source de stress. L'étude met en avant que 80% des automobilistes choisissent leur garage en fonction de
sa proximité et de son accessibilité.
La
notoriété de l'enseigne d'entretien
automobile est un critère de choix important pour
44% des automobilistes interrogés. Le
prix de l'entretien automobile est cité comme important dans 5% des réponses.
En termes de prestations lors de l'attente liée à l'intervention, les automobilistes qui sont régulièrement amenés à passer par la case « entretien » de leur véhicule sont
86% à souhaiter plus de confort sur place. Ils sont 60% à souhaiter pouvoir lire des magazines ou prendre une boisson. 35% des automobilistes souhaitent disposer d'un
espace d'attente et 25% voudraient disposer d'un accès Wi-Fi pour se connecter à internet.
25% des conducteurs aimeraient avoir la possibilité d'assister à l'intervention sur leur véhicule.
Méthodologie:Sondage réalisé par LH2 pour Carglass les 20 et 21 mai 2011 auprès de 969 individus (échantillon national représentatif, selon la méthode des quotas). 85% des personnes interrogées affirment posséder un ou plusieurs véhicules.