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Le service après-vente Citroën accessible 24h/24 et 7j/7 grâce à une borne

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Optimiser son temps est aujourd'hui la préoccupation de tous.

Dans ce monde digitalisé où tout va plus vite, la marque Citroën lance un service après-vente accessible 24h/24 et 7j/7.

Le service après-vente "Citroën Service 24/7" permet au client de déposer et récupérer sa voiture en concession 24h/24 et 7j/7, pour des opérations d'entretien courant, grâce à une borne libre-service automatique entièrement sécurisée.

La borne libre-service automatique permet le dépôt de la clef et de la carte grise du véhicule.

Le paiement de la prestation d'entretien se fait en ligne.

Une fois la prestation réalisée, le client est informé par SMS et peut venir récupérer sa clef et ses papiers à toute heure via la borne libre-service automatique, puis repartir au volant de sa voiture stationnée sur un parking dédié.

Le Citroën Service 24/7 répond à l'évolution des modes de consommation et au succès de services tels que le "Drive" en hypermarchés.

Le service après-vente Citroën 24/7 libère le client de toute contrainte horaire et facilite sa vie en dehors des horaires d'ouverture du point de vente.

Expérimenté depuis un an sur les sites PSA Retail de Massy et de Marseille, le système simple et sans surcoût va être déployé sur 50 sites en Europe au cours du 1er semestre 2020 avec un objectif de plus de 100 bornes installées d'ici fin 2020 sur un périmètre international.

Eric Houguet, 09/01/2020
   
 

Economie

 

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