Aide en ligne

1. Comment fait-on pour ajouter ce site à mes favoris ?
* Pour Microsoft Internet Explorer 7 :
Cliquez sur l'icône en forme d'étoile avec le signe plus vert
Sélectionnez "Ajouter aux favoris"
Une fenêtre de confirmation s'ouvre et vous permet de choisir l'emplacement de votre favoris : dans un répertoire particulier ou dans la liste principale

* Pour Mozilla Firefox :
Cliquez sur "Marques-pages"
Sélectionnez "Marquer cette page"
Une fenêtre de confirmation apparaitra vous demandant de valider le nom du Marque-Pages, ainsi que l'emplacement de sauvegarde

* Pour Microsoft Internet Explorer 6 :
Cliquez sur le menu "Favoris"
Sélectionnez "Ajouter aux favoris"
Une fenêtre de confirmation s'ouvre et vous permet de choisir l'emplacement de votre favoris : dans un répertoire particulier ou dans la liste principale.

* Pour Safari :
Cliquez sur "Signet"
Sélectionnez "Ajouter aux signets"
Définissez ensuite l'emplacement dans lequel vous souhaitez enregistrer votre signet : Barre des signets, Menu Signets ou l'un des dossiers présents

2. Comment fait-on pour ajouter une page de ce site à mes favoris ?

Suivre la méthode expliquée dans le point n°1.

1. Je souhaite consulter les avis sur un modèle, comment fait-on ?
Sur la page d'accueil cliquez sur "Accédez aux avis". Vous avez alors accès aux avis déposés sur le site. Vous pouvez trier les avis par marques et par modèles. N'apparaît dans les filtres de tri que les marques et les modèles sur lesquels a déjà été déposé un avis.
Lorsque vous êtes sur la fiche d'évaluation d'un véhicule, cliquez sur "Lire les avis" pour accéder aux avis déposés sur ce véhicule.

2. Je ne trouve pas le véhicule qui m’intéresse dans les avis.

Dites le nous en nous envoyant un email à contact@latribuneauto.com, nous allons ouvrir la rubrique « Avis » pour ce modèle dans les meilleurs délais.

3. Je souhaite connaître l’avis des conducteurs exclusivement, comment fait-on ?

Un module de tri conducteurs/conductrices est disponible pour vous permettre d’accéder directement aux avis les plus pertinents pour vous.

4. Je souhaite connaître l’avis des conductrices exclusivement, comment fait-on ?

Un module de tri conducteurs/conductrices est disponible pour vous permettre d’accéder directement aux avis les plus pertinents pour vous.

1. Comment fait-on pour consulter une annonce ?
Cliquez sur "Annonces". Vous accédez alors à la page des annonces. Vous pouvez trier les annonces selon plusieurs critères. Vous n'avez plus qu'à cliquer sur l'annonce voulue.

2. Ou trouve-t-on les coordonnées du vendeur ?

Lorsque vous êtes sur une annonce, les coordonnées du vendeur se situent à droite sous le prix du véhicule et les kilométrages.

3. Je ne trouve pas le véhicule recherché.

LaTribuneAuto.com diffuse gratuitement les annonces de véhicules d’occasion des internautes. Il se peut que certains véhicules ne soient pas proposés sur LaTribuneAuto.com.
Certains véhicules sont rares sur le marché de l’occasion. Dans ce cas, il convient d’élargir la recherche à d’autres départements, ou caractéristiques de véhicules.

4. LaTribuneAuto.com propose-t-elle des garanties sur les véhicules d’occasion ?
LaTribuneAuto.com met gratuitement en relation les acheteurs et les vendeurs par l’intermédiaire de sa rubrique « Annonces ».
LaTribuneAuto.com n’intervient pas dans la transaction entre l’acheteur et le vendeur. Elle n’est pas responsable de l’éventuelle transaction entre l’acheteur et le vendeur et ne propose pas de garantie sur les véhicules d’occasion. Par contre LaTribuneAuto.com recommande dans sa rubrique « Shopping » des prestataires automobiles.

5. Je souhaite consulter les caractéristiques d’un véhicule d’occasion en vente.

Vous n’avez qu’à cliquer sur le texte « Accéder au descriptif » figurant sur la droite de la page de l’annonce. Les caractéristiques du modèle y figurent. Si elles sont incomplètes, dites le nous en nous envoyant un email à l’adresse contact@latribuneauto.com, nous les complèterons dans les meilleurs délais.

6. Je souhaite faire une simulation de financement.

Vous n’avez qu’à cliquer sur le texte « Simuler votre financement » qui se trouve sur la page de l’annonce et saisir les données du financement recherché.

7. Je souhaite recevoir un devis d’assurance.

Vous n’avez qu’à cliquer sur le texte « Obtenir un devis d’assurance » figurant sur la droite de la page de l’annonce.

8. LaTribuneAuto.com perçoit-elle une commission à la vente du véhicule d’occasion ?

Non. LaTribuneAuto.com ne perçoit aucune commission lors de la vente d’un véhicule d’occasion par l’intermédiaire de son site, ni de l’acheteur, ni du vendeur.

1. A quoi correspond la cote occasion de LaTribuneAuto.com ?

La cote occasion de LaTribuneAuto.com est établie en fonction des caractéristiques des véhicules d’occasion, de leur diffusion sur le marché, des prix de vente relevés.
La cote occasion de LaTribuneAuto.com constitue à ce titre une base de référence commune entre l’acheteur et le vendeur. Elle est étable de manière totalement indépendante et n’est ni favorable à l’acheteur, ni favorable au vendeur.

2. Comment est-elle calculée ?

Elle est élaborée sur la base du prix du véhicule neuf, de sa dépréciation prévue et constatée et des transactions observées. Elle est établie sur la base d’un kilométrage moyen de 20 000 km par an et d’un état standard.

3. LaTribuneAuto.com fournit-elle une cote personnalisée au kilométrage et au mois de mise en circulation ?

Non pas pour le moment. LaTribuneAuto.com fournit une cote générale.
Les différences liées au kilométrage sont assez faibles dans la plupart des cas. 0,015 € par kilomètre à rajouter en cas de faible kilométrage et 0,03 € par kilomètre à déduire en cas de fort kilométrage.
Celles liées au mois de mise en circulation sont faibles.

4. Je ne trouve pas la cote du véhicule que je recherche, comment faire ?

Envoyez nous un email, nous la calculerons dans les meilleurs délais.

1. A quoi correspond le coût d’utilisation des véhicules calculé sur LaTribuneAuto.com ?

Le coût d’utilisation des véhicules intègre les dépenses automobiles suivantes : prix d’chat du véhicule, dépréciation du véhicule, consommations de carburant du véhicule, dépenses d’entretien, dépenses d’assurance et intérêts du financement.
Le coût d’utilisation est calculé pour les véhicules neufs, pour 4 ans d’utilisation et 20 000 km par an, soit 80 000 km en 4 ans. Un coût annuel est calculé, ainsi qu’un coût au kilomètre.

2. LaTribuneAuto.com peut-elle calculer le PRK d’un véhicule ?
Le coût d’utilisation au kilomètre correspond au PRK (Prix de revient kilométrique)

3. Je ne trouve pas le coût d’utilisation du véhicule que je recherche, comment faire ?

Envoyez nous un email, nous le calculerons dans les meilleurs délais

1. Lorsque je me connecte pour donner mon avis, je reviens à chaque fois sur la page de connexion qui me redemande mon pseudo.
Votre email ou votre mot de passe n'est pas valide.
Cliquez sur "Mot de passe oublié ?" afin de recevoir votre mot de passe par email.

2. Comment changer mon mot de passe ?

Cliquez sur "Pas encore inscrit aux avis ?". Dans le cadre " Déjà inscrit à d'autres rubriques sur le site ?" renseignez votre email et mot de passe habituels. Vous aurez alors la possibilité de  changer votre mot de passe ainsi que des informations vous concernant.

3. Peut-on avoir plusieurs pseudos ?

Oui. Vous pouvez avoir plusieurs pseudos. Il faut vous inscrire pour chacun des pseudos.

1. Lorsque je me connecte pour donner déposer une annonce, je reviens à chaque fois sur la page de connexion qui me redemande mon pseudo.
Votre email ou votre mot de passe n'est pas valide.
Cliquez sur "Mot de passe oublié ?" afin de recevoir votre mot de passe par email.

2. Je veux savoir comment m'inscrire pour déposer une annonce.

Pour déposer une annonce, il suffit de cliquer sur "Déposer une annonce" sur la page d'accueil, puis de vous inscrire.
Pour vous inscrire, il faut choisir un pseudo et indiquer les informations obligatoires demandées. Les informations demandées à titre facultatif nous permettent de mieux connaître nos internautes afin d’adapter en permanence le contenu éditorial de LaTribuneAuto.com aux profils et attentes de nos internautes. Nous vous encourageons à les documenter.

3. Le dépôt d’une annonce est-il gratuit?

Oui. Le dépôt d’une (ou de plusieurs) annonce est entièrement gratuit !

4. Peut-on avoir plusieurs pseudos ?
Oui. Vous pouvez avoir plusieurs pseudos. Il faut vous inscrire pour chacun des pseudos.

5. Je souhaite modifier mon annonce

Lorsque vous avez déposé votre annonce, un email vous a été envoyé contenant un lien afin de modifier votre annonce. Il vous suffit de cliquer sur celui-ci.

Sinon sur la page des annonces, cliquez sur "Modifier une annonce", renseignez l'identifiant de l'annonce, votre email et votre mot de passe.

6. Je souhaite supprimer mon annonce

Suivez la méthode expliquée au point n°5 et cliquez sur "Supprimer".

7. Au bout de combien de temps faut-il supprimer son annonce ?
Nous vous demandons de supprimer votre annonce à la vente du véhicule.

8. Mon annonce n’apparait plus. Pourquoi?

3 mois après la dernière modification de votre annonce, les annonces sont supprimées. Un message vous est envoyé avant la suppression pour actualisation de l’annonce publiée gratuitement et information de la prochaine suppression.
Cette suppression au bout de 3 mois vise à diffuser des annonces d’actualités.

9. La photo de ma voiture d’occasion n’apparait pas sur le site. Pourquoi ?

La photo que vous avez fournit n'est pas au bon format (*.jpg) ou elle est illisible ou elle n'a pu être chargé sur le site car elle avait une taille trop grande.

10. LaTribuneAuto.com perçoit-elle une commission à la vente du véhicule d’occasion ?

Non. LaTribuneAuto.com ne perçoit aucune commission lors de la vente d’un véhicule d’occasion par l’intermédiaire de son site.

11. LaTribuneAuto.com dispose-t-elle d’un service de publication d’annonces spécifique aux professionnels ?

Réponse : Non. Les professionnels peuvent comme les particuliers peuvent déposer leurs annonces sur le site LaTribuneAuto.com. Le service offert aux particuliers est identique à celui offert aux professionnels.

12. Quel format de photo faut-il pour diffuser son annonce ?
Le format doit être au format *.jpg, d'une largeur max de 800 px, d'une hauteur max de 600 px et son poids ne doit pas excéder 512 ko.

13. Je voudrais publier plusieurs photos, je n’y arrive pas
La publication d’une photo est prévue. Par contre la fonctionnalité permettant de publier plusieurs photos n’est pas prévue. L’internaute peut accéder aux descriptifs des véhicules d’occasion et aux photos disponibles sur le site LaTribuneAuto.com pour la plupart des véhicules d’occasions en vente sur le site.

1. Comment fait-on pour envoyer un article ?

Cliquez sur l'icône en forme de lettre. Renseignez l'adresse email du destinataire, votre adresse email, le commentaire (facultatif). Cliquez sur envoyer.

1. Comment fait-on pour faire de ce site ma page d’accueil ?
*Pour Microsoft Internet Explorer
Cliquez  sur le bouton en forme de maison
ou
Cliquez sur "Outils"
Descendez jusqu'à "Options Internet"
Choisissez l'onglet "Général"
Dans la boîte "Adresse", tapez http://www.latribuneauto.com
Cliquez sur "Appliquer" puis sur "OK "

*Pour Mozilla Firefox
Cliquez sur "Outils"
Descendez jusqu'à "Options"
Choisissez l'onglet "Général"
Dans la boîte "Adresse" (ou "Location"), http://www.latribuneauto.com
Cliquez sur "OK"

*Pour Safari
Cliquez sur "Safari", puis "Préférences"
Dans l'onglet "Général", sélectionnez dans la liste déroulante "La page d'accueil"
Puis saisissez l'adresse http://www.latribuneauto.com.
Cliquez ensuite sur le bouton "Utiliser la page active".

1. Lorsque je me connecte pour participer à un forum, je reviens sur la page d’accès au forum qui me redemande mon pseudo. Que faut-il faire ?
Votre email ou votre mot de passe n'est pas valide.
Cliquez sur "Mot de passe oublié ?" afin de recevoir votre mot de passe par email.

2. Comment changer mon mot de passe ?
Cliquez sur "Pas encore inscrit aux forum ?". Dans le cadre " Déjà inscrit à d'autres rubriques sur le site ?" renseignez votre email et mot de passe habituels. Vous aurez alors la possibilité de  changer votre mot de passe ainsi que des informations vous concernant.

3. Peut-on avoir plusieurs pseudos ?

Oui. Vous pouvez avoir plusieurs pseudos. Il faut vous inscrire pour chacun des pseudos sur le site LaTribuneAuto.com

4. Vous constatez que des personnes tiennent des propos insultants sur les « Forums ». Comment alerter LaTribuneAuto.com ?

Si vous constatez que des personnes tiennent des propos insultants sur les « Forums », dites le nous en nous envoyant un email à contact@latribuneauto.com. En fonction du message et de l'alerte reçue, le message pourra alors éventuellement être effacé. Si nécessaire, LaTribuneAuto.com prendra contact avec l’internaute concerné pour lui rappeler les règles de fonctionnement des « Forums ».

5. Est-il possible d'effacer un message ?

Non. Il n'est pas possible d'effacer un message validé et posté. Nous vous conseillons de poster un message de correction dans le même forum.

6. Je ne comprends pas pourquoi mes messages ont été effacés

Par respect pour les personnes physiques (internautes) et morales (constructeurs automobiles, concessionnaires,…..) et pour maintenir une ambiance participative conviviale dans les forums, nous effectuons une modération sur les messages qui ne respecteraient pas des personnes physiques ou morales.

7. Comment charger une image sur les messages du forum ?

Cette fonctionnalité n’est pas ouverte.

1. Comment fait-on pour imprimer un article ?

Un bouton situé en haut de chaque article imprimable vous permet de le faire. Vous n’avez qu’à cliquer dessus et appuyer sur « Imprimer ».

2. Je souhaite faire une impression d’écran.

Pour cela, il faut appuyer sur la touches "Imprime Ecran". Vous pouvez également sauvegarder les données dans un fichier Word ou Power Point.

1. Qu’est ce que le flux RSS du site LaTribuneAuto.com ?
Le flux rss de laTribuneAuto.com permet de rester au courant des dernières nouveautés visibles sur le site, concernant les évaluations, les essais, les reportages et les conseils.

2. Comment installer un flux RSS avec LaTribuneAuto.com ?
* Pour Mozilla Firefox :
Quand un site propose un flux RSS, une icône apparaît à droite de la barre de titre. Sur l'image Pour suivre le flux de ce site, cliquez dessus. Si plusieurs flux sont disponibles, vous aurez à choisir celui que vous désirez à partir d'une liste déroulante.
Après avoir choisi votre flux RSS, vous devez lui donner un nom et l'endroit où le ranger.

* Pour Internet Explorer 7
Si des flux sont disponibles, le bouton Flux  dans la barre des commandes change de couleur (du gris à l'orange). Cliquez sur le bouton Flux
Pour recevoir automatiquement ensuite le contenu, vous devez vous abonner à ce flux. Pour cela cliquez sur M'abonner à ce flux
Cliquez maintenant sur M'abonner. Le flux sera alors rajouté au Centre des favoris. A noter que vous pouvez créer de nouveaux répertoires pour classer vos flux en différentes catégories.

1. Comment s'abonner à la newsletter de LaTribuneAuto.com?

Vous n’avez qu’à cliquer sur la rubrique « Newsletter » qui se trouve à droite de la page d’accueil sous le menu horizontal de haut de page et donner les informations demandées : e-mail,…
Les informations à caractère facultatif demandées nous permettent de mieux connaître nos internautes afin d’adapter nos contenus éditoriaux à leurs profils et à leurs attentes.
L’inscription est prise en compte instantanément.

2. Comment me désabonner à la newsletter?

Lorsque vous recevez une newsletter vous avez la possibilité de vous désabonner en cliquant sur le lien en bas de page.
Une autre solution est de nous contacter en nous envoyant un email à cette adresse newsletter@latribuneauto.com.
A titre facultatif, nous apprécierions que vous nous communiquiez les motifs de votre désabonnement afin de prendre en compte votre avis dans nos contenus éditoriaux.

3. Je n'arrive pas à lire les e-mails et newsletters que vous m'envoyez.

LaTribuneAuto.com envoie par défaut sa newsletter au format HTML. Cependant, certaines messageries ne permettent pas une lecture correcte des e-mails envoyés sous ce format HTML.
Dans ce cas, la newsletter apparait vide ou remplis de caractères étranges.

4. Je voudrais recevoir la newsletter à une autre adresse email.

Si vous souhaitez recevoir la newsletter de LaTribuneAuto.com à une autre adresse que l’adresse communiquée lors de votre inscription, il faut changer votre adresse e-mail dans le formulaire d'inscription à la newsletter.

1. Quelles sont les informations personnelles collectées sur moi ?

Nous collectons les informations personnelles que vous nous donnez volontairement. Les données obligatoires demandées lors de l’inscription aux rubriques annonces, forums, newsletter et avis sont réduites au minimum pour utiliser les fonctionnalités du site.
Pour nous permettre de mieux répondre à vos besoins et à vos attentes, nous vous incitons à nous communiquer d’autres informations à caractère facultatif : tranche d’âge, catégorie socioprofessionnelle, situation familiale, véhicule possédé, lieu de résidence, …..
Afin de mieux vous connaître et de toujours mieux répondre à vos attentes, nous pouvons occasionnellement vous demander à titre facultatif de répondre à des questionnaires.
Dans tous les cas, nous nous engageons à totalement respecter votre vie privée.
Nous nous engageons également à ne pas enregistrer les adresses successives des pages que vous visitez.

2. Comment puis-je avoir le contrôle de mes informations personnelles ?

LaTribuneAuto.com vous offre le moyen de contrôler à tout moment les informations personnelles que vous nous communiquez. En cliquant sur la rubrique "Déjà inscrit à d'autres rubriques sur le site ?" accessible depuis les rubriques Avis, Forums, Newsletter et Annonces, vous pouvez, après vous être identifié grâce à votre pseudo et à votre mot de passe :

- consulter vos informations personnelles,
- les corriger ou les modifier totalement.

Les changements seront pris en compte instantanément.

3. LaTribuneAuto.com communique-t-il mes informations personnelles à des tiers ?

Nous vous transmettons des messages à caractère promotionnel au nom de certaines sociétés. Ces messages à caractère promotionnel ne vous sont adressés qu’avec votre accord explicite pour le faire.

Nous pourrions être amenés ultérieurement à communiquer certaines de vos informations personnelles à d'autres sociétés pour utilisation par ces dernières.
Pour respecter au maximum vos données personnelles et votre privée, et dans le cadre du respect de la loi, cette communication de vos informations personnelles ne peut se faire qu’avec votre accord préalable.
C’est la raison pour laquelle nous vous demandons lors de votre inscription l’autorisation d’utiliser ou non vos données personnelles.
Vous pouvez à tout moment nous faire part de vos décisions en la matière en nous contactant à l’adresse suivante : vieprivee@latribuneauto.com

4. Comment la confidentialité de mes informations personnelles est-elle assurée par LaTribuneAuto.com ?

L'accès à vos informations personnelles est protégé par la saisie d'un pseudo et d'un mot de passe personnels. Nous vous recommandons de choisir un mot de passe suffisamment difficile à trouver, et de ne pas communiquer votre mot de passe.
LaTribuneAuto.com ne vous sollicitera pas pour vous demander votre mot de passe.

5. Comment me désabonner à l’envoi d’offres promotionnelles par LaTribuneAuto.com ?

LaTribuneAuto.com vous offre le moyen de modifier à tout moment votre choix de réception des offres promotionnelles envoyés par LaTribuneAuto.com.
En cliquant sur la rubrique "Déjà inscrit à d'autres rubriques sur le site ?" accessible depuis les rubriques Avis, Forums, Annonces, Newsletter, vous pouvez, après vous être identifié grâce à votre pseudo et votre mot de passe, décocher les cases indiquant votre souhait de recevoir des offres promotionnelles de la part de LaTribuneAuto.com, afin de ne plus les recevoir.
Les changements seront pris en compte immédiatement.

6. Comment LaTribuneAuto.com lutte contre les malveillances en matière d’annonces de véhicules d’occasions?

Afin de pouvoir répondre aux questions des autorités compétentes en cas de fraude ou d'acte contraire à la législation en vigueur commis par des personnes malveillantes, nous collectons à certaines occasions les adresses IP.
Lors du dépôt des annonces de véhicules d’occasion, et à la consultation des annonces.
En aucun cas, ces informations ne seront utilisées à d'autres fins qu'à la requête des autorités judiciaires compétentes.

7. Vous ne souhaitez pas l’installation de cookie relative à votre navigation sur le site LaTribuneAuto.com. Comment faire ?

Nous souhaitons implanter un cookie dans votre ordinateur. Un cookie ne nous permet pas de vous identifier; en revanche, il enregistre des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur notre site (les pages que vous avez consultées, la date et l'heure de la consultation, etc.) que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures. La durée de conservation de ces informations dans votre ordinateur est de 30 jours.

Nous vous informons que vous pouvez vous opposer à l'enregistrement de "cookies" en configurant votre navigateur de la manière suivante :

* Pour Mozilla firefox :

Choisissez le menu "outil " puis "Options"
Cliquez sur l'icône "vie privée"
Repérez le menu "cookie" et sélectionnez les options qui vous conviennent

* Pour Microsoft Internet Explorer 6.0 :
Choisissez le menu "Outils" (ou "Tools"), puis "Options Internet" (ou "Internet Options"). 
Cliquez sur l'onglet "Confidentialité" (ou "Confidentiality") 
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* Pour Microsoft Internet Explorer 5 :
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* Pour Netscape 6.X et 7. X :
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* Pour Opéra 6.0 et au-delà :
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Vie Privée

1. Comment retrouver un article publié sur le site?

Il faut taper le sujet de l'article, qu’il s’agisse d’une évaluation, d’un essai, d’un conseil, d’un reportage ou d’une promotion dans le moteur de recherche de LaTribuneAuto.com qui se trouve sur la plupart des pages du site et notamment en page d’accueil.

Le moteur de recherche vous indiquera les articles correspondants à votre recherche.
Vous n’aurez plus qu’à cliquer sur l’article recherché.

1. Comment faire pour recommander ce site à un ami?
Sur certaines pages du site apparaît une icône en forme de lettre. Il vous suffit de cliquer dessus et renseigner les champs demandés pour envoyer un email à un ami.

1. Comment répondre à un sondage ?

Vous avez juste à cliquer sur l'un des 3 boutons: oui, non ou ne sait pas (NSP)

2. Comment obtenir les résultats au sondage en cours ?

Les résultats s'affichent lorsque vous répondez au sondage. Vous pouvez également cliquer sur le bouton Résultats pour y accéder sans voter

3. Comment obtenir les résultats d’un précédent sondage ?

Contactez-nous sur contact@latribuneauto.com

4. Je voudrais voter une seconde fois au même sondage mais ça ne marche pas.
C'est normal. Un seul vote est enregistré par sondage pour que les résultats soient représentatifs de l'avis réel des internautes participants