Les résultats du sondage Zepros Business Solutions auprès de 4 996 réparateurs automobiles mettent en lumière des tendances fortes qui impactent directement la vie des ateliers automobiles et celle des automobilistes.

Les réponses des 210 réparateurs ayant participé permettent de mesurer le moral des réparateurs automobiles et leur capacité à suivre la montée en complexité des véhicules.

1. Un moral en repli

En six ans, la confiance des réparateurs automobiles dans l»avenir s»est effondrée :

- 67 % se disent confiants en 2025, contre 95 % en 2019,
- Et 1 sur 3 se dit désormais inquiet face à un contexte économique et réglementaire jugé « instable ».

2. La complexité des véhicules pèse sur les professionnels

Près d»un réparateur automobile sur deux indique ne pas être formé aux nouvelles technologies (électrification, systèmes d»aide à la conduite…). Une situation qui pourrait avoir un impact sur les automobilistes : délais de réparation plus longs, hausse des coûts d»entretien ou refus de certaines interventions techniques.

Etes-vous formé aux nouvelle technologies (% oui)?

Recalibrage des ADAS: 46%
Boîte de vitesses: 48%
Maintenance des véhicules connectés: 39%
Maintenance des véhicules électrifiés: 55%

3. Une filière qui s»adapte mais reste sous tension

Malgré les difficultés, la majorité des réparateurs automobiles continue d»accueillir les automobilistes avec des véhicules récents :

- 42 % en gèrent eux-mêmes l»entretien / les réparations,
- 38 % les sous-traitent,
- Tandis que 20 % refusent un véhicule trop complexe (contre 40 % en 2017).

Comment gérez-vous les véhicules équipés de nouvelles technologies arrivant dans votre atelier?

	Prise en charge	Redirection vers réparateur agréé	Passe par un sous-traitant
Recalibrage des ADAS	35%	16%	49%
Boîte de vitesses	42%	25%	33%
Maintenance des véhicules connectés	38%	18%	44%
Maintenance des véhicules électrifiés	53%	22%	25%

4. Hausse des achats de pièces détachées en ligne

Tout comme dans les autres secteurs d»activité, les ventes en ligne ne cessent de croître : 75 % des réparateurs automobiles commandent des pièces sur Internet (contre 71 % en 2019). Dans le secteur de la réparation automobile, ça n»est pas le prix (62,6%) qui fait la différence, mais la disponibilité (67,8%) des pièces détachées, afin d»immobiliser les véhicules le moins longtemps possible.

5. Explosion de la pièce issue de l»économie circulaire (PIEC)

Face à des automobilistes dont le pouvoir d»achat est en baisse et qui sont de plus en plus sensibles aux préoccupations environnementales, l»usage de pièces issues de l»économie circulaire a augmenté de 20 points depuis 2019 : 73 % des réparateurs automobiles indiquent acheter des pièces de réemploi ou remanufacturées, et 60 % en utiliser régulièrement.

Source : Sondage Zepros Business Solutions

Méthodologie : Sondage Zepros Business Solutions réalisé du 20 septembre au 3 octobre 2025 auprès de 4.996 professionnels de l»automobiles interrogés par voie digitale, parmi lesquels 210 réparateurs automobiles ont répondu (66 % des réponses).

Photo moteur-de-vehicule-de-reparation-de-l-homme-2244746 de Malte Luk sur Pexels